Wanneer je een defecte USB-stick, geheugenkaart of externe harde schijf bij ons aanbiedt, gelden duidelijke afspraken over de uitvoering, de garantie en de aansprakelijkheid. Deze voorwaarden beschermen zowel jou als opdrachtgever als ons atelier bij de uitvoering van het herstel.
Ons atelier voert diagnostiek en fysiek herstel uit op USB-sticks, geheugenkaarten en externe harde schijven. Daarnaast bieden we datarecovery aan voor bestanden die door logische of fysieke schade niet meer toegankelijk zijn. De opdracht omvat uitsluitend de werkzaamheden die vooraf zijn besproken en bevestigd via de offerte of het aanmeldformulier.
Je verklaart dat je de eigenaar bent van de aangeboden gegevensdrager of dat je gemachtigd bent om over de inhoud te beschikken. Bij aanmelding geef je een correcte omschrijving van het defect en de gewenste bestanden. Voorafgaand aan het herstel is het belangrijk dat je zelf geen verdere schrijfacties op de drager uitvoert, omdat dit de kans op geslaagd herstel verkleint.
De gratis inspectie geeft een eerste indicatie van de oorzaak en de haalbaarheid van het herstel. Op basis van deze diagnose ontvang je een duidelijke offerte met de verwachte werkzaamheden en het beoogde resultaat. Pas na jouw akkoord starten we met de uitvoering. Indien tijdens het herstel een afwijkend defect wordt vastgesteld, nemen we contact op voordat we verdergaan.
Wanneer een herstelopdracht als geslaagd wordt afgerond, ontvang je een garantie op de uitgevoerde werkzaamheden. Deze garantie geldt voor de technische kwaliteit van de reparatie en de toegankelijkheid van de teruggezette bestanden op het moment van oplevering. De garantie vervalt bij fysieke schade die na oplevering ontstaat, zoals vallen, vocht of het gebruik van niet-goedgekeurde adapters.
Onze aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van de uitgevoerde opdracht. We zijn niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde inkomsten of verlies van gegevens die niet binnen de opdracht vielen. Bij datarecovery streven we naar een zo volledig mogelijke terugzetting, maar we kunnen niet garanderen dat elk bestand hersteld kan worden, afhankelijk van de staat van de drager.
Je kunt een opdracht kosteloos annuleren zolang de werkzaamheden nog niet zijn gestart. Na aanvang van het herstel brengen we de reeds uitgevoerde diagnose en arbeid in rekening. Indien de drager niet wordt opgehaald binnen dertig dagen na melding van voltooiing, kunnen we de gegevensdrager vernietigen om de privacy van de opdrachtgever te waarborgen.
We kunnen deze voorwaarden aanpassen wanneer wetgeving of de praktijk van ons atelier daarom vraagt. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina. Bij ingrijpende wijzigingen die van invloed zijn op lopende opdrachten, nemen we persoonlijk contact op met de betrokken opdrachtgever.
Voor vragen over deze voorwaarden of over de uitvoering van een specifieke opdracht kun je terecht bij ons atelier via info@usbreparation.com of telefonisch op 0601 349565. We behandelen elke vraag binnen twee werkdagen en geven een duidelijk antwoord over de mogelijkheden binnen jouw situatie.