Questions Clients Ask Before Starting
Wanneer iemand een defecte USB-stick of externe harde schijf binnenbrengt, begint het gesprek zelden bij de techniek. De eerste vraag is bijna altijd: "Is mijn data nog te redden?" Pas daarna komen de praktische zaken: hoe lang duurt het, wat gaat het kosten en moet ik de schijf hier achterlaten?
In dit artikel zetten we de vragen op een rij die we in ons atelier het vaakst horen. Niet om een standaardantwoord te geven, maar om duidelijk te maken waarom een eerlijk antwoord soms betekent dat we eerst meer moeten onderzoeken.
Kan ik mijn bestanden nog terugkrijgen?
Dit is de kernvraag, en het eerlijke antwoord is: dat hangt af van de oorzaak. Een logische fout, zoals een beschadigde partitietabel of een verkeerd ontkoppelde stick, is vaak goed te verhelpen. Fysieke schade aan de connector of het printplaatje vraagt meer werk, maar is in veel gevallen ook nog te herstellen. Pas wanneer de geheugenchip zelf defect is, wordt het moeilijker. Tijdens een gratis inspectie kunnen we meestal binnen een half uur een eerste inschatting geven.
Moet ik mijn apparaat hier achterlaten?
Voor een grondige diagnose wel. Een snelle blik aan de balie is niet genoeg om te bepalen of een controller nog werkt of dat er sporen op de printplaat beschadigd zijn. We vragen daarom altijd om het apparaat een dag bij ons te laten. In de meeste gevallen heb je binnen 24 uur uitsluitsel, ook als het om een complexere reparatie gaat. Je hoeft geen afspraak te maken; je kunt gewoon langskomen tijdens de openingsuren.
Wat als de reparatie niet lukt?
Dat is een terechte zorg, en daarom werken we met een duidelijke afspraak: als we geen data kunnen terugzetten of de schade niet kunnen herstellen, betaal je alleen de inspectie. De reparatie zelf rekenen we pas aan als die geslaagd is. Zo weet je vooraf waar je aan toe bent en blijf je niet zitten met kosten voor een poging die niets heeft opgeleverd.
- Gratis inspectie en eerste inschatting van de schade
- Vaste tarieven per type herstel, geen verrassingen achteraf
- Garantie op geslaagde herstelopdrachten
- Geen kosten als de data niet te redden blijkt
Hoe lang duurt een herstel?
Een eenvoudige connectorvervanging kan soms dezelfde dag klaar zijn. Bij dataherstel van een externe harde schijf moet je rekening houden met een paar dagen. We maken eerst een sector-per-sector kopie van de schijf voordat we proberen bestanden terug te zetten. Dat is een bewuste keuze: door te werken op een kopie, vermijden we verdere schade aan het origineel. Je krijgt bij het ophalen ook een kort verslag van wat er mis was en hoe we het hebben opgelost.
Twijfel je of jouw situatie eenvoudig of complex is? Breng je apparaat langs voor een gratis inspectie. We kijken samen wat er aan de hand is en welke stappen zinvol zijn. Geen verplichtingen, wel een duidelijk antwoord.